ТОМСК, 10 авг – РИА Томск. Жители Томской области в 2021 году стали чаще жаловаться на неправильный расчет коэффициента бонус-малус, от которого зависит стоимость полиса ОСАГО, а также на нарушения сроков выплаты страхового возмещения; всего в первом полугодии от автовладельцев поступило 129 обращений, связанных с оформлением ОСАГО, сообщается во вторник на сайте ЦБ.
С января по июнь 2021 года от автовладельцев Томской области поступило 129 жалоб, связанных с ОСАГО, что на 87% больше, чем в первом полугодии прошлого года. Из них шесть жалоб были связаны с нарушением сроков выплаты страхового возмещения или несогласием с его размером – на два обращения больше, чем за аналогичный период 2020 года.
"Чаще всего водители жаловались на неверное присвоение коэффициента бонус-малус (КБМ). Его значение существенно влияет на стоимость полиса. Это один из индивидуальных коэффициентов, который показывает, насколько водитель аккуратен за рулем. Всего поступило 85 таких обращений – в два раза больше, чем было в первом полугодии прошлого года", – говорится в сообщении.
Направить официальную жалобу, в том числе, связанную с ОСАГО, можно в Банк России через интернет-приемную. Ответ на обращение приходит в среднем в течение трех дней, сложные случаи могут потребовать больше времени – до 30 дней."Если страховщик отказывается компенсировать ущерб после ДТП или сумма страховой выплаты кажется низкой, автовладельцы могут обратиться за бесплатной помощью к финансовому уполномоченному. Это досудебная инстанция для решения проблем со страховой компанией. Решение он принимает быстро – как правило, за 15 рабочих дней", – приводятся в сообщении слова заместителя управляющего Отделением Томск Банка России Татьяны Толкмит.