© РИА Томск. Павел Стефанский
ТОМСК, 2 дек – РИА Томск. Томский многофункциональный центр "Мои
документы" стал одним из победителей всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России 2015 года", награждение состоялось в пятницу в Воронеже, сообщила пресс-служба
администрации Томской области.
Награждение лауреатов конкурса состоялось в пятницу на
всероссийском форуме центров государственных и муниципальных услуг в Воронеже. Награду
директору Томского МФЦ Игорю Култаеву и начальнику областного департамента
развития информационного общества Андрею Максименко вручил замминистра
экономического развития РФ Савва Шипов.
"Томский центр стал лучшим в номинации "МФЦ I
категории" (количество окон обслуживания – не менее 20-ти). <…> Томская
область представила проект "Управление персоналом", реализованный на
базе отдела МФЦ в ЗАТО Северск", – говорится в сообщении.
© с сайта томского МФЦ
Уточняется, что в рамках этого проекта разработана и внедрена
плановая система обучения и повышения квалификации персонала, а также система
наставничества. По результатам проекта время адаптации новых сотрудников
снизилось с трех месяцев до одного, удовлетворенность граждан качеством
предоставляемых услуг достигла 92%, а коэффициент текучести кадров снизился с
27% (2014 год) до 11% (2015 год).
Всего на конкурс поступило 129 заявок, представляющих 91 центр государственных и муниципальных услуг из 62 регионов. Эксперты исследовали данные по показателям эффективности работы центров, комфортности и доступности предоставляемых услуг и информации о них, возможности оценки качества обслуживания в МФЦ и так далее. Кроме того, каждый претендент мог представить на конкурс реализованный на базе центра проект.
В настоящее время в Томской области открыто 17 отделений
"Мои документы", где предоставляется более 270 государственных и
муниципальных услуг. Охват населения услугами томского многофункционального
центра составляет 91% – в соответствии с указом президента РФ.