ТОМСК, 12 янв – РИА Томск, Карина Сапунова. Единые
дежурно-диспетчерские службы в Томске и Северске заработают на полную мощность
в первой половине 2017 года – они уже функционируют в тестовом режиме и
обеспечены необходимым оборудованием, а в ближайшем будущем автоответчики в
службах заменят на операторов, сообщил РИА Томск замгубернатора по вопросам
безопасности Игорь Толстоносов.
"Сейчас
на звонки по номеру 112 отвечает дежурный МЧС или робот-автоответчик, который
предлагает перевести телефон в тоновый режим и выбрать с помощью цифр, куда
необходимо перевести ваш звонок. После введения центров обработки вызовов с тобой будет
разговаривать всегда живой человек, помогать, перенаправлять звонок – совсем
как служба "911" в кино", – рассказал Толстоносов.
Он
уточнил, что не все звонящие в экстренные службы способны перевести звонки
таким образом. Кроме того, в некоторых ситуациях человек не понимает, куда именно ему
нужно обратиться в первую очередь – например, в случае, если стал свидетелем
ДТП, в котором пострадали люди, нужно звонить и медикам, и ГИБДД.
© РИА Томск. Карина Сапунова
"Специалисты
будут принимать звонки по единому номеру 112 и перенаправлять вызовы
соответствующим службам – полиции, скорой помощи, службе спасения.
Предположительно, весной центры заработают в полную мощность", – отметил
собеседник агентства.
По
его данным, в 2017 году в Томске и Северске на звонки по телефону 112 будет отвечать не автоответчик, а операторы. "В настоящее время центры обработки
вызовов на базе единых дежурно-диспетчерских служб в Томске и Северске
укомплектованы необходимым оборудованием, идет процесс набора персонала",
– добавил Толстоносов.
Ранее
Законодательная дума Томской области выделила на создание и обеспечение двух центров
обработки вызовов 7 миллионов рублей из бюджета региона 2017 года.
В
2010 году был подписан указ о введении в РФ единого номера вызова оперативных
служб – 112. В Томской области система вводилась в тестовом режиме в 2012 году
и только на территории Томска, Северска, Стрежевого и в Шегарском районе. В
бюджете этого года предусмотрено порядка 27 миллионов рублей на то, чтобы
завершить формирование служб во всех районах области.