© РИА Томск. Павел Стефанский
ТОМСК, 17 мая – РИА Томск. МТС запустила единую телефонную
линию для водителей федеральной транспортной компании
"Бриджтаун Фудс" (входит в томский холдинг KDV); более 2,5 тысячи водителей смогут
круглосуточно сообщать о рабочих проблемах и оперативно получать помощь, сообщила в четверг пресс-служба "МТС Сибирь".
"МТС… сообщает о запуске единой телефонной линии для
водителей федеральной транспортной компании "Бриджтаун Фудс", которая
обслуживает обращения более 2,5 тысячи водителей, работающих по всей России в
режиме 24/7. Запуск единой горячей линии позволил водителям оперативно
решать проблемы и получать помощь – за счет автоматической обработки и маршрутизации
поступающих звонков", – говорится в сообщении.
Уточняется, что при звонке на единый номер идет определение
геопозиции звонящего, и система автоматически направляет звонок на того оператора,
который обслуживает зону местоположения водителя. Номер позволяет
оперативно сообщать об экстренной проблеме и избегать задержек в рейсе.
© РИА Томск. Павел Стефанский
"Для "Бриджтаун Фудс" была индивидуально
разработана и реализована гибкая схема обслуживания входящих вызовов: настроено
многоуровневое голосовое меню, в котором учтены все варианты происходящих на
местах событий и возникающих вопросов", – цитируется в сообщении директор
МТС в Томской области Марина Фещенко.
По данным пресс-службы, все больше компаний приходят в МТС за решениями по оптимизации бизнес-процессов. Популярность услуг "Автосекретарь" и "8 800" у компаний томского региона выросла за год более чем на треть.
"Бриджтаун Фудс" – федеральная транспортная компания, входит в холдинг KDV. Имеет парк из около 600 автомобилей грузоподъемностью 20 тонн и насчитывает более 200 единиц техники.