ТОМСК, 20 окт – РИА Томск. Горячая линия центра удаленного мониторинга
для больных с COVID-19 заработал в Томске, звонить на нее могут только пациенты
с ранее установленным диагнозом, которым уже было назначено лечение; цель новой
организации – снизить нагрузку с участковых терапевтов, сообщила РИА Томск во
вторник его руководитель Елена Тарануха.
"Сегодня
первый день как заработала горячая линия нашего Центра удаленного мониторинга
за лицами с COVID-19. Мы занимаемся только профильными пациентами с
установленным диагнозом "коронавирусная инфекция" и внебольничная
пневмония, чтобы к нам попадали именно эти люди, нуждающиеся в нашей
помощи", – рассказала Тарануха.
По ее словам,
номер телефона горячей линии публично не разглашается – пациенты его могут
найти в специальных памятках, которыми пациентов снабжают участковые врачи при
первичном посещении. Центр работает в круглосуточном режиме в четыре смены. В
каждой смене работают по 12 операторов – это студенты старших курсов Сибирского
государственного медицинского университета (СибГМУ), прошедшие специальное обучение.
У каждого
оператора имеется автоматизированное рабочее место и доступ к единой
медицинской информационной системе БАРС, то есть он может посмотреть какое
лечение было назначено конкретному пациенту.
"Сейчас
нагрузка на поликлиники и на станцию скорой медицинской помощи очень большая,
мы пациентов консультируем. Например, если к пациенту не приходит врач или если
у больного появились новые симптомы. Если состояние требует серьезного
вмешательства или его здоровье ухудшилось, то оператор вызывает
"скорую", – отметила собеседница агентства.
Она уточнила, что сейчас в связи с потоком негативной информации о
коронавирусной инфекции, люди взволнованы и напуганы. Ажиотаж обращений за
медицинской помощью вызван не столько тяжестью их состояния, сколько страхом и
паникой. Одна из задач нового центра, в том числе, понизить уровень волнения у
людей.
Как добавила один из операторов горячей линии студентка шестого курса СибГМУ Ольга Табакаева – за первые часы работы она уже приняла несколько звонков. В частности, пациенты спрашивали, как они могут закрыть больничный на дому, и что делать в случае, если у лиц, с кем контактировал пациент с COVID-19, также появились симптомы инфекции.
Ранее сообщалось, что на 19 октября в Томской области было
зарегистрировано 10 109 случаев заболевания COVID-19 (175 из них
подтвердились за последние сутки), 7 349 человек выздоровели, 104 –
скончались.
© РИА Томск. Таисия Воронцова
Ольга Табакаева