ТОМСК, 20 окт – РИА Томск. Горячая линия центра удаленного мониторинга для больных с COVID-19 заработал в Томске, звонить на нее могут только пациенты с ранее установленным диагнозом, которым уже было назначено лечение; цель новой организации – снизить нагрузку с участковых терапевтов, сообщила РИА Томск во вторник его руководитель Елена Тарануха.
"Сегодня первый день как заработала горячая линия нашего Центра удаленного мониторинга за лицами с COVID-19. Мы занимаемся только профильными пациентами с установленным диагнозом "коронавирусная инфекция" и внебольничная пневмония, чтобы к нам попадали именно эти люди, нуждающиеся в нашей помощи", – рассказала Тарануха.
По ее словам, номер телефона горячей линии публично не разглашается – пациенты его могут найти в специальных памятках, которыми пациентов снабжают участковые врачи при первичном посещении. Центр работает в круглосуточном режиме в четыре смены. В каждой смене работают по 12 операторов – это студенты старших курсов Сибирского государственного медицинского университета (СибГМУ), прошедшие специальное обучение.
У каждого оператора имеется автоматизированное рабочее место и доступ к единой медицинской информационной системе БАРС, то есть он может посмотреть какое лечение было назначено конкретному пациенту.
"Сейчас нагрузка на поликлиники и на станцию скорой медицинской помощи очень большая, мы пациентов консультируем. Например, если к пациенту не приходит врач или если у больного появились новые симптомы. Если состояние требует серьезного вмешательства или его здоровье ухудшилось, то оператор вызывает "скорую", – отметила собеседница агентства.
Она уточнила, что сейчас в связи с потоком негативной информации о коронавирусной инфекции, люди взволнованы и напуганы. Ажиотаж обращений за медицинской помощью вызван не столько тяжестью их состояния, сколько страхом и паникой. Одна из задач нового центра, в том числе, понизить уровень волнения у людей.
Как добавила один из операторов горячей линии студентка шестого курса СибГМУ Ольга Табакаева – за первые часы работы она уже приняла несколько звонков. В частности, пациенты спрашивали, как они могут закрыть больничный на дому, и что делать в случае, если у лиц, с кем контактировал пациент с COVID-19, также появились симптомы инфекции.
Ранее сообщалось, что на 19 октября в Томской области было зарегистрировано 10 109 случаев заболевания COVID-19 (175 из них подтвердились за последние сутки), 7 349 человек выздоровели, 104 – скончались.
