ТОМСК, 22 окт – РИА Томск. Жители Томска, желающие получить
консультацию по поводу эпидемии COVID-19,
жалуются на списание средств со счетов мобильных телефонов при длительном
ожидании ответа оператора горячей линии облздрава. Как пояснил в четверг РИА Томск замгубернатора Иван Деев, звонить можно по номеру 8-800-350-88-50,
который является бесплатным для клиентов всех мобильных операторов.
Десятки сообщений жителей Томска о трудностях с дозвоном на
горячую линию облздрава по телефону 516-616 стали появляться в соцсетях в
последние дни. Претензии касаются не только долгого ожидания ответа оператора
(в некоторых случаях по 40-60 минут), но и списывания средств с мобильного
счета. В зависимости от тарифа оператора связи, жалуются томичи, обращение может
обойтись в сумму более 100 рублей.
"Звонок в облздрав только что обошелся мне в 200 рублей
– это я час слушала их музыку (на автоответчике). Позвонить нужно было, чтобы
встать на учет, поскольку у меня нашли COVID-19. В поликлинике, которая сделала первый тест, сказали,
что я должна сделать повторный, но дозвониться до них я не могу. К тому же
тесты теперь должны сдать мой муж и ребенок", – рассказала агентству
томичка Татьяна.
Она пояснила, что на сайте обладминистрации указано два
номера: городской 516-616 для жителей Томска и 8-800-350-88-50 – для районов
области. Как в свою очередь уточнил агентству замгубернатора, 11-значный номер является
бесплатным для всех звонящих.
"На сайте администрации "федеральный" номер
указан как бесплатный для селян, поскольку звонок на 516-616 для них тарифицируется
как междугородний. Разумеется, звонить на 8-800-350-88-50 могут и жители
Томска, и вызов с сотового телефона в этом случае будет бесплатным", –
сказал Деев.
© РИА Томск. Александра Астафьева
Ранее сообщалось, что востребованность медиков значительно
выросла в городе в последние дни – линии в регистратурах перегружены не только
в областных медучреждениях, но и в частных клиниках. Множество жалоб от
пациентов появляется в соцсетях, сложность ситуации подтверждают и сами
медработники.
Также сообщалось, что в конце сентября в Томской области началась
вторая волна заболеваемости COVID-19, по данным на 16 октября, на станцию
скорой медпомощи поступает до 1800 звонков в сутки, зафиксирован всплеск
заболеваемости среди медиков – болеют около 120-130 сотрудников томских
медучреждений. Число новых случаев заражения в регионе с 4 октября ежедневно превышает сотню.