ТОМСК, 18 мая – РИА Томск. АО "Томскэнергосбыт" начало прием клиентов по предварительной онлайн-записи, теперь как компании, так и
физлица могут заранее выбрать удобную дату и время для посещения клиентского
центра, сообщила в среду пресс-служба компании.
"Томскэнергосбыт" в мае запустил в эксплуатацию
новый дистанционный сервис "Онлайн-запись на прием в центр
обслуживания" для юридических лиц и населения. Теперь каждый клиент
компании может заранее оформить удобную для него дату и время для посещения
клиентского центра по адресу: Томск, улица Котовского, 19 с помощью
онлайн-записи", – говорится в сообщении.
Клиенты из числа юридических лиц, собственников и
арендаторов нежилых помещений, индивидуальных предпринимателей могут обратиться
за услугами по приему и выдаче документов, а также за консультациями. Для
населения это оплата квитанций, вопросы заключения или расторжения договора,
получение справки об отсутствии задолженности, ситуации, связанные с
отключением за долги.
После записи на прием на электронную почту придет подтверждение,
и в день получения услуги клиент будет принят согласно времени, указанному при
предварительной записи на сайте.
"Ежемесячно в наш центр обслуживания на улице
Котовского очно обращаются от 12 до 13 тысяч абонентов, и в пиковые дни
посещений ожидание в очереди может занять продолжительное время. При этом для
оплаты квитанции нужно всего пять минут, а чтобы, например, получить справку
об отсутствии задолженности – 10-15 минут", – цитируется в сообщении
генеральный директор компании Александр Кодин.
Как записаться на прием
Записаться на прием можно через сайт АО "Томскэнергосбыт" на
главной странице в разделе "Онлайн-запись на прием в центр
обслуживания". Для этого необходимо заполнить форму, например, клиентам –
физическим лицам выбрать категорию потребителя, услугу, дату посещения,
заполнить раздел "ФИО" и указать контактные данные.
Пресс-служба добавила, что без очного посещения клиентских
офисов томичи могут получить необходимые услуги в Личном кабинете для физлиц, в мобильном приложении "Мой
Томскэнергосбыт", по телефону контакт-центра (3822) 750075, а также в
официальных аккаунтах АО "Томскэнергосбыт" в соцсетях.
Для юрлиц информация о том, как подключиться к системе
электронного документооборота, размещена на официальном сайте компании по ссылке >>>. Для регистрации в Личном кабинете необходимо
воспользоваться порядком регистрации по ссылке >>>.
Также пресс-служба напомнила о плюсах использования
мобильного приложения "Томскэнергосбыта".
предоставлено пресс-службой АО "Томскэнергосбыт"Мобильное приложение "Мой Томскэнергосбыт"