ТОМСК, 26 июл – РИА Томск. Юридические лица, осуществляющие
действия по возврату просроченной задолженности в Томской области, с начала 2023
года были оштрафованы 24 раза на общую сумму 1,5 миллиона рублей; большую часть
штрафов получили микрофинансовые организации, а также коллекторы и банки,
сообщает в среду пресс-служба регионального УФССП.
Уточняется, что с начала 2023 года в УФССП по Томской
области от граждан принято 217 обращений о неправомерных действиях коллекторов,
банков, микрофинансовых организаций при проведении ими действий по возврату
просроченной задолженности. Более 30% обращений поступили от граждан, которые
не являются должниками, но с них требовали оплату долга за родственников или
знакомых.
"По результатам рассмотрения дел об административных
правонарушениях юридические лица оштрафованы 24 раза на общую сумму 1,5
миллиона рублей", – говорится в сообщении.
Отмечается, что чаще всего основанием для привлечения к
административной ответственности являлись нарушения временных и количественных
требований к осуществлению телефонных переговоров и направлению сообщений.
© РИА Томск. Павел Стефанский
Добавляется, что из всех жалоб, принятых от граждан, более
половины приходится на действия микрофинансовых и микрокредитных организаций,
меньшая часть – на коллекторские агентства. Кроме того, в связи с изменением
законодательства приставы рассматривают сейчас жалобы и в отношении банков.
А как правильно?
Отмечается, что организации, осуществляющие возврат
просроченной задолженности, могут звонить не более одного раза в сутки, два
раза в неделю и не более восьми раз в месяц в рабочее время с 08.00 до 22.00, в
выходные и праздники – с 09.00 до 20.00. Отправлять текстовые и голосовые сообщения могут не более
двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц.
Также взаимодействовать с заявителем с ограничением
коллекторы имеют право не более одного раза в неделю: в будни с 08.00 до 22.00,
в выходные и праздники – с 09.00 до 20.00.
В случае нарушения своих прав граждане могут подать жалобу
на действия коллекторов в УФССП России по Томской области. При этом у заявителя
должны быть подтверждающие документы: копия договора займа, заверенная
оператором связи детализация звонков, справка от оператора связи о
принадлежности абонентского номера, аудиозаписи телефонных переговоров, копии
писем, скриншоты текстовых сообщений.