ТОМСК, 26 июл – РИА Томск. Юридические лица, осуществляющие действия по возврату просроченной задолженности в Томской области, с начала 2023 года были оштрафованы 24 раза на общую сумму 1,5 миллиона рублей; большую часть штрафов получили микрофинансовые организации, а также коллекторы и банки, сообщает в среду пресс-служба регионального УФССП.
Уточняется, что с начала 2023 года в УФССП по Томской области от граждан принято 217 обращений о неправомерных действиях коллекторов, банков, микрофинансовых организаций при проведении ими действий по возврату просроченной задолженности. Более 30% обращений поступили от граждан, которые не являются должниками, но с них требовали оплату долга за родственников или знакомых.
"По результатам рассмотрения дел об административных правонарушениях юридические лица оштрафованы 24 раза на общую сумму 1,5 миллиона рублей", – говорится в сообщении.
Отмечается, что чаще всего основанием для привлечения к административной ответственности являлись нарушения временных и количественных требований к осуществлению телефонных переговоров и направлению сообщений.
Добавляется, что из всех жалоб, принятых от граждан, более половины приходится на действия микрофинансовых и микрокредитных организаций, меньшая часть – на коллекторские агентства. Кроме того, в связи с изменением законодательства приставы рассматривают сейчас жалобы и в отношении банков.
А как правильно?
Отмечается, что организации, осуществляющие возврат просроченной задолженности, могут звонить не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц в рабочее время с 08.00 до 22.00, в выходные и праздники – с 09.00 до 20.00. Отправлять текстовые и голосовые сообщения могут не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц.
Также взаимодействовать с заявителем с ограничением коллекторы имеют право не более одного раза в неделю: в будни с 08.00 до 22.00, в выходные и праздники – с 09.00 до 20.00.
В случае нарушения своих прав граждане могут подать жалобу на действия коллекторов в УФССП России по Томской области. При этом у заявителя должны быть подтверждающие документы: копия договора займа, заверенная оператором связи детализация звонков, справка от оператора связи о принадлежности абонентского номера, аудиозаписи телефонных переговоров, копии писем, скриншоты текстовых сообщений.
