ТОМСК, 11 ноя – РИА Томск. Глобальные распродажи ждут томичей в ноябре. С 11 по 17 ноября будет проходить Всемирный день шоппинга, а с 23 по 29 ноября – "Черная пятница". Какие мошеннические схемы есть на маркетплейсах, и как не попасться в ловушку, рассказали РИА Томск специалисты Центробанка.
1. Умопомрачительные скидки по ложной ссылке
Мошенники часто рассылают заманчивые предложения по электронной почте, через соцсети и мессенджеры – обычно они активизируются перед праздниками и в периоды распродаж. В их сообщениях всегда есть ссылка, по которой можно купить товар с дополнительной скидкой.
Но вместо сайта реального магазина она ведет на сайт-двойник. С его помощью преступники воруют деньги и данные карт доверчивых покупателей.
© РИА Томск. Павел Стефанский
Чтобы не попасться на уловку, лучше самому зайти в приложение или на официальный сайт магазина – персональные скидки вы увидите после авторизации. При этом ни по каким ссылкам переходить не придется. Помните: аватарка с логотипом компании не гарантирует, что вам пишет представитель настоящего магазина. А если адрес хотя бы одним символом отличается от официальной почты организации, письмо лучше сразу удалить.
Если вы все же оказались на поддельном сайте и ввели там реквизиты карты, стоит немедленно ее заблокировать и перевыпустить. Иначе велика вероятность, что мошенники снимут с нее деньги. При этом банки не компенсируют потери, так как вы сами нарушили правила безопасности и передали данные карты мошенникам.
2. Заботливая, но фальшивая техподдержка
Нередко мошенники выискивают покупателей, которые жалуются на проблемы с заказами, в группах маркетплейсов в соцсетях и точечно их обрабатывают. Например, присылают сообщение, что доставка задерживается, но заказ можно отменить по ссылке, да и бонусы вдобавок получить.
Однако форма возврата, которую присылают аферисты, на самом деле ведет на поддельную страницу банка. Поскольку они не просят денег, а наоборот – обещают возврат, люди теряют бдительность и выдают секретные реквизиты карты.
Помните: общаться со службой поддержки нужно только в проверенных каналах – в чате приложения или сайта маркетплейса. Если решите использовать дополнительные каналы связи, используйте только те, что указаны на официальной странице магазина.
Передавать полные данные карты – срок действия, три цифры с оборота – нельзя никому, особенно в соцсетях и мессенджерах. Также тщательно проверяйте адреса сайтов, на которых вас просят ввести свои данные.
3. "Угон" аккаунта
Когда мы регистрируемся на сайтах маркетплейсов, то оставляем данные электронной почты и номера телефонов. Иногда аккаунт можно взломать. В таких случаях мошенники набирают фейковые заказы в своей фирме-однодневке. Зачастую, каждая такая покупка не превышает 1000 рублей, поэтому коды подтверждения от банка не требуются.
Что же делать? Когда заказы оформлены от вашего имени на настоящем маркетплейсе, просто отмените их. Некоторые площадки берут комиссию за отказ от товаров — в таком случае напишите в поддержку и подробно расскажите, что произошло. Требуйте проверить поставщика и полностью вернуть вам деньги.
Возникнут проблемы с возвратом – подайте жалобу на маркетплейс в Роспотребнадзор. Если это не поможет, остается обращаться в суд.
Чтобы избежать подобных проблем, используйте для электронной почты сложный пароль. Лучше брать комбинации не меньше восьми символов – с цифрами, прописными и строчными буквами. Для каждого аккаунта на сайтах магазинов, банков и других организаций создавайте свой пароль.
Стоит завести отдельную карту для интернет-покупок и каждый раз переводить на нее нужную сумму прямо перед оплатой. Или вообще не сохранять данные карты для оплаты в разных сервисах и магазинах – просто вводить их перед каждой покупкой.
И уж точно не нужно привязывать к сайтам кредитки. Если профиль с такой картой взломают, есть риск остаться не просто без денег, но и в долгах.
4. Легкий заработок
Преступники часто завлекают людей в свои сети обещаниями дистанционной работы и высоким заработком. Задачи могут быть самыми разными, – к примеру, оформлять заказы на сайте маркетплейса, затем отменять их. Якобы это повышает рейтинги выбранных продавцов и самой торговой площадки, и маркетплейс готов оплачивать такие услуги.
"Мне предложили работу на известном маркетплейсе, от 5000 рублей в день. Нужно просто заказывать товары, чтобы он поднялись в рейтинге. Деньги за покупку вернут и доплатят бонус сверху…", – говорится в таких сообщениях.
Чтобы убедить человека, что работа настоящая, мошенники могут поначалу даже перечислить ему небольшую "зарплату". Но как только жертва пополнит "депозит" на крупную сумму – эти деньги уже не вернутся.
Не верьте обещаниям высокого заработка за неквалифицированный труд без опыта работы. Обращайте внимание на список обязанностей: расплывчатые формулировки – явный признак обмана.
© РИА Томск. Никита Гольцов
Если потенциальный работодатель выходит с вами на связь в мессенджере или через соцсети, уточните, есть ли информация о вакансии на сайте компании или популярных ресурсах для поиска работы. Впрочем, иногда даже на известных рекрутинговых сайтах попадаются ненастоящие объявления – так что не теряйте бдительности на собеседованиях.
И главное – не связывайтесь с людьми и компаниями, которые просят внести плату за регистрацию в их сервисах, перечислить "страховой взнос" или купить что-то, чтобы начать работать. Почти наверняка это мошенники.
Общие советы
Если в ваш аккаунт на маркетплейсе вошли посторонние, поищите в настройках личного кабинета опцию "Завершить сессии на подключенных устройствах" или "Выйти на всех устройствах" и воспользуйтесь ею. Как можно скорее сообщите о происшествии в техподдержку маркетплейса. Если не получится отключить мошенников самостоятельно, это сделают сотрудники сервиса.
Когда выбираете товары, обращайте внимание, давно ли продавец работает на этой площадке, высок ли его рейтинг, какие отзывы от покупателей.
Лучше никогда не переходить на общение с продавцами в мессенджерах и соцсетях. Но если маркетплейс предлагает вам связаться насчет доставки с партнерами напрямую, ни в коем случае не называйте им никакие коды и пароли.
Всегда внимательно читайте, что за коды вам приходят и от кого. Получив код, который не запрашивали, не сообщайте его никому ни под каким предлогом.
Если у вас есть личный кабинет в этой организации – как можно скорее зайдите в него через сайт или приложение, прекратите все сеансы на сторонних устройствах и смените пароль. Не получится сделать это самостоятельно – обратитесь в техподдержку организации. Контакты берите только на официальном сайте компании.
На некоторых интернет-площадках есть возможность оплачивать товар не заранее, а при получении – используйте эту опцию.