Томичи обращались к следователям на 10% чаще в 2023г

ТОМСК, 15 янв – РИА Томск. Сотрудники томского СУ СК рассмотрели в 2023 году 3 924 обращения от граждан и юрлиц, это на 10% больше, чем в 2022-м. Как обратиться в СК и какие вопросы чаще всего задают томичи – об этом РИА Томск рассказала руководитель отдела по приему граждан и документационному обеспечению Элина Коломентьева.

– Что входит в компетенцию возглавляемого вами подразделения следственного управления?

– Отдел по приему граждан и документационному обеспечению состоит из четырех штатных единиц. Сотрудниками отдела на постоянной основе ведется работа по организации приема граждан в следственном управлении, непосредственно в течение всей рабочей недели осуществляется личный прием граждан в аппарате следственного управления.

В рабочее время сотрудники отдела являются операторами телефонных линий следственного управления.

© РИА Томск. Никита Гольцов

Руководитель отдела по приему граждан и документационному обеспечению томского СУ СК Элина Коломентьева

– Сколько граждан обратилось в следственное управление в 2023 году?

– В 2023 году в следственном управлении рассмотрено 3 924 обращения граждан и юридических лиц, что на 10,3% больше, чем в 2022 году (3 557). Из них по существу рассмотрены 2 828 обращений, или 64,4% от числа рассмотренных (2 587, или 72,7%). На личный прием обратились 1 548 граждан (1 499, + 3,3%).

На каждое обращение гражданам даны ответы. В обязательном порядке разъяснен порядок обжалования принятого решения.

– С какими вопросами чаще всего обращаются граждане?

– Большая часть обращений связана с вопросами расследования уголовных дел и проведения процессуальных проверок не только следователями следственного управления, но и органов МВД.

Чаще всего такие обращения содержат доводы обвиняемых (осужденных) и их представителей о необоснованном привлечении к ответственности, необъективном расследовании и необходимости изменения избранной судом меры пресечения.

Актуальными остаются факты ненадлежащего оказания медицинской помощи гражданам, невыплаты заработной платы, нарушений в сфере ЖКХ, а также иные вопросы, требующие разрешения. Большое внимание уделяется оказанию помощи и восстановлению нарушенных жилищных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Следственным управлением принимаются необходимые решения для защиты прав граждан: при наличии оснований возбуждаются уголовные дела, перед органами исполнительной власти инициируются вопросы о принятии мер, направленных на разрешение имеющихся у граждан проблем.

В необходимых случаях сотрудники следственного управления непосредственно принимают участие в проводимых мероприятиях по оказанию помощи заявителям.

Следственным управлением расследовано уголовное дело по факту ненадлежащего исполнения должностными лицами администрации города Томска своих обязанностей по предоставлению детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, жилых помещений. В июне 2023 года данное уголовное дело с обвинительным заключением направлено в суд. С каждым из потерпевших, а их около 500 человек, следователем проведена работа.

В марте 2023 года в следственное управление обратилась жительница города Асино Томской области, которая в ходе личного приема пояснила, что является инвалидом первой группы, передвигается в инвалидной коляске. В конце февраля с крыши многоквартирного дома скинули снег во двор и до настоящего времени его не убрали, в связи с чем она не может передвигаться на улице.

По поручению исполняющего обязанности руководителя следственного управления по адресу проживания заявительницы направлены сотрудники Асиновского межрайонного следственного отдела, которыми организована уборка снега для обеспечения выезда инвалидной коляски из подъезда дома на придомовую территорию. Вопрос заявительницы разрешен.

Часто граждане обращаются с требованием о проведении процессуальных проверок и привлечении к ответственности по фактам незаконных, по мнению заявителей, действий должностных лиц органов государственной власти и местного самоуправления, а также сотрудников правоохранительных органов: судей, прокуроров, следователей, за принятые ими процессуальные и иные решения.

Имеются обращения с просьбой о разъяснении действующего законодательства об уголовном судопроизводстве, выдаче копий документов, а также прохождения обучения и трудоустройства в органы Следственного комитета Российской Федерации.

Необходимо отметить, что граждане все чаще используют имеющиеся технические возможности для подачи обращений. При этом более активно граждане используют возможности электронных каналов связи, что в свою очередь обуславливает в целом рост количества обращений.

– Каким способом можно подать обращение в следственное управление?

– Самый распространенный способ подачи обращения – это почтовое отправление.

Также можно обратиться лично на прием как в аппарат следственного управления по адресу: г. Томск, пр. Кирова, 51, так и в следственные отделы города и области. Адреса и телефоны территориальных подразделений следственного управления указаны на официальном сайте.

Если говорить про технические возможности, то обращение можно подать с использованием сети Интернет на официальном сайте следственного управления через подраздел "Интернет-приемная" раздела "Обращения граждан".

В социальной сети "ВКонтакте" функционирует официальная страница следственного управления. Создан официальный канал следственного управления.

Кроме того, в следственном управлении в круглосуточном режиме организована работа телефонных линий.

В целях получения дополнительной информации для совершенствования деятельности следственного управления, пресечения фактов нарушения действующего законодательства, оперативного реагирования на коррупционные и другие правонарушения в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации Томской области организована работа "телефона доверия".

Номер "телефона доверия": 8 (382 2) 66-13-00.

В 2023 году зарегистрировано 494 сообщения (в 2022-м – 509), поступивших по "телефону доверия", из которых по 152 сообщениям обратившимся с вопросами гражданам оператором даны разъяснения правового характера (156), по 342 – составлены справки на бумажном носителе (353).

В целях создания дополнительных технических возможностей для немедленного реагирования на обращения по вопросам защиты прав несовершеннолетних, в следственном управлении работает телефонная линия "Ребенок в опасности".

Позвонив по телефону 8 (382 2) 66-12-13, граждане могут оставить сообщение (в том числе анонимно) о признаках подготавливаемых, совершаемых или совершенных противоправных деяний в отношении несовершеннолетних.

С 25 февраля 2019 года обеспечено функционирование отдельной телефонной линии канала связи для приема и экстренного реагирования на сообщения представителей бизнеса, подвергавшихся давлению.

Номер: 8 (3822) 60-76-40.

Для разрешения вопросов, связанных с социальным, жилищным и иным обеспечением граждан, прибывших из Донецкой, Луганской народных республик и Украины, организована работа "Телефонной линии для звонков от беженцев, прибывших из Донецкой, Луганской народных республик и Украины". Номер телефона 8 (3833) 60-95-95.

– Горячая линия, касающаяся вопросов, связанных с СВО. Когда она появилась в следственном управлении, и сколько уже обращений поступило?

– С 23 октября 2022 в следственном управлении организована телефонная линия "Для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей". Номер телефона 8 (382 2) 60-91-99.

В 2023 году от участников специальной военной операции и их родственников поступило 41 обращение, из которых 31 поступило по телефонной линии. В январе текущего года зарегистрировано 21 обращение, в том числе 20 сообщений, поступивших по телефонной линии.

Данные обращения содержали вопросы получения региональных и муниципальных выплат мобилизованными, обеспечение обмундированием, а также отсутствия какой-либо связи с родственниками, установления их местонахождения. Фиксируем каждое обращение, с каждым обращением внимательно работаем.

Хотелось бы отметить, что организация личного приема и рассмотрение обращений граждан находятся на постоянном контроле руководства следственного управления и является одним из важнейших направлений деятельности.