ТОМСК, 13 авг – РИА Томск. Соискатели и работодатели имеют возможность консультироваться со специалистами томского кадрового центра "Работа России" по единому номеру; за первый месяц его работы специалисты приняли более 1,8 тысячи звонков, сообщила в четверг пресс-служба регионального департамента труда и занятости населения.
"Кадровый центр "Работа России" Томской области открыл единый контакт-центр для всего региона, где специалисты консультируют соискателей и работодателей по вопросам трудоустройства, пособий и мер поддержки. За первый месяц работы операторы обработали более 1,8 тысячи звонков", – говорится в сообщении.
Уточняется, что консультацию специалистов с многолетним опытом работы в сфере занятости можно получить по телефону 8 (3822) 467-603. Для ответов на типовые вопросы задействован робот-помощник, но в большинстве случаев граждан консультируют операторы. Если запрос требует детальной проработки, звонок переадресуется профильному специалисту.
Отмечается, что с помощью единого контакт-центра томичи могут также получить информацию о профессиональном обучении и переобучении, необходимых документах для получения мер поддержки и мероприятиях кадрового центра "Работа России".
"Единый номер существенно повысил качество обслуживания: граждане получают быстрый доступ к необходимой информации, а все обращения фиксируются в системе для последующего анализа. Специалисты кадрового центра теперь освобождены от рутинных консультаций и могут уделять больше времени индивидуальному сопровождению соискателей", – цитируется начальник облдепартамента труда и занятости населения Анна Гомозова.
