ТОМСК, 9 ноя – РИА Томск. Государственные учреждения и коммерческие организации активно развивают клиентский сервис в бесплатных мессенджерах. Редакция РИА Томск сделала подборку ботов в Telegram, которые могут помочь томичам оформить документы, узнать о заторах на дорогах Томска, отследить посылку и узнать курс самых разных валют.
МФЦ в кармане
У Томского областного многофункционального центра (МФЦ) "Мои документы" в этом году появился бот – @md_tomsk_bot. Как известно, МФЦ работает по принципу "одного окна": принимает документы на государственные и муниципальные услуги. Центр связывает человека с нужным ему ведомством: передает документы от заявителя, а после – выдает результат "на руки".Теперь с помощью бота томичи могут оперативно узнать, как собрать нужный пакет документов, сколько дней пройдет от подачи документов до получения услуги, размеры госпошлин и так далее. "По сути, это функциональная мобильная версия базового функционала портала МФЦ Томской области", – сообщается на сайте МФЦ.
Чтобы начать работу с ботом, необходимо ввести в строке поиска @md_tomsk_bot и нажать кнопку "start". В главном меню будет доступна информация по услугам, возможность записаться на прием в любое отделение МФЦ, уточнить готовность документов, адреса и время работы офисов "Мои документы".
Круглосуточные госуслуги
Сайт gosuslugi.ru предлагает своим посетителям круглосуточную поддержку через Telegram – с помощью бота @gosuslugi_support_bot. "Теперь каждый пользователь может получить консультацию службы поддержки по услугам, предоставляемым на портале через популярный мессенджер", – сообщается на портале.
Почем нынче биткоин и доллар?
Об актуальных курсах валют оперативно сообщит @cbr_bot. Доллар, евро, болгарский лев, киргизский сом, а также биткоин, нефть, золото… Кажется, что этот бот знает любой курс.
"Что можно делать: получать курсы валют по ЦБ РФ, переводить из любой валюты в рубли, переводить из рублей в любую валюту", – предлагают разработчики бота.Где моя посылка?
Почтовые и курьерские отправления можно отслеживать с помощью бота @GdetoEdetBot. Это избавит отправителя от необходимости заходить на сайт "Почты России", у которой, к слову, тоже есть свой бот – @PochtaBot, но он не отвечал на запросы нашей редакции в течение суток.
Бот сервиса почтовых отслеживаний GdetoEdet.RU попросит ввести трек-номер отправления, а затем выдаст информацию о статусе посылки.
Дорога свободна
Показывать пробки на дорогах Томска и других городов умеет @yandexmapsbot. Как указано в описании бота, он может также напоминать пользователю, когда можно ехать на работу или домой с учетом ситуации на дорогах. Сервис работает на нескольких языках.
***
После проверки работы ботов стало ясно, что не все клиентские сервисы работают идеально. Впрочем, их разработчики так и сообщают: "Сервисы работают в тестовом режиме".