ТОМСК, 18 мая – РИА Томск. АО "Томскэнергосбыт" начало прием клиентов по предварительной онлайн-записи, теперь как компании, так и физлица могут заранее выбрать удобную дату и время для посещения клиентского центра, сообщила в среду пресс-служба компании.
"Томскэнергосбыт" в мае запустил в эксплуатацию новый дистанционный сервис "Онлайн-запись на прием в центр обслуживания" для юридических лиц и населения. Теперь каждый клиент компании может заранее оформить удобную для него дату и время для посещения клиентского центра по адресу: Томск, улица Котовского, 19 с помощью онлайн-записи", – говорится в сообщении.
Клиенты из числа юридических лиц, собственников и арендаторов нежилых помещений, индивидуальных предпринимателей могут обратиться за услугами по приему и выдаче документов, а также за консультациями. Для населения это оплата квитанций, вопросы заключения или расторжения договора, получение справки об отсутствии задолженности, ситуации, связанные с отключением за долги.
После записи на прием на электронную почту придет подтверждение, и в день получения услуги клиент будет принят согласно времени, указанному при предварительной записи на сайте.
"Ежемесячно в наш центр обслуживания на улице Котовского очно обращаются от 12 до 13 тысяч абонентов, и в пиковые дни посещений ожидание в очереди может занять продолжительное время. При этом для оплаты квитанции нужно всего пять минут, а чтобы, например, получить справку об отсутствии задолженности – 10-15 минут", – цитируется в сообщении генеральный директор компании Александр Кодин.
Как записаться на прием
Записаться на прием можно через сайт АО "Томскэнергосбыт" на главной странице в разделе "Онлайн-запись на прием в центр обслуживания". Для этого необходимо заполнить форму, например, клиентам – физическим лицам выбрать категорию потребителя, услугу, дату посещения, заполнить раздел "ФИО" и указать контактные данные.
Пресс-служба добавила, что без очного посещения клиентских офисов томичи могут получить необходимые услуги в Личном кабинете для физлиц, в мобильном приложении "Мой Томскэнергосбыт", по телефону контакт-центра (3822) 750075, а также в официальных аккаунтах АО "Томскэнергосбыт" в соцсетях.
Для юрлиц информация о том, как подключиться к системе электронного документооборота, размещена на официальном сайте компании по ссылке >>>. Для регистрации в Личном кабинете необходимо воспользоваться порядком регистрации по ссылке >>>.
Также пресс-служба напомнила о плюсах использования мобильного приложения "Томскэнергосбыта".