ТОМСК, 4 дек - РИА Томск. Региональный департамент здравоохранения в 2015 году начнет реализацию проекта под названием "Входная группа", чтобы искоренить хамство и неуважительное отношение к пациентам в томских медицинских учреждениях, сообщил РИА Томск начальник департамента Александр Холопов.
Ранее губернатор отметил нарушение этических норм медрегистраторами в поликлиниках области: "Когда подходишь к регистратуре, видишь неуважительное отношение к себе, хамское отношение <…> Есть пустяковые вещи, которые не требуют больших денег, и этим надо заниматься". Он отметил, что половина всех жалоб томичей - на отношение медицинских работников.
"Эту проблему не только можно, а нужно решать. В Томской области готовится проект, называемый "Входная группа". Мы выделили ряд учреждений, которые будут являться "пилотами", в которых мы попробуем применить унифицированный подход к работе с пациентами, приходящими в регистратуру и в приемный покой", - сказал Холопов.
По его словам, пилотными участниками проекта станут шесть учреждений разного профиля - как поликлиники, так и районные и многопрофильные больницы. Их номера начальник департамента не уточнил, так как "об их участии в проекте не знают даже сами главные врачи".
"Пока мы занимаемся аналитикой, выясняем, что нужно населению, что беспокоит его в большей степени, чтобы работать целенаправленно. Потом мы будем на этих учреждениях проводить соцопросы, чтобы понять - то мы сделали или не то. Возможно, с дополнительными коррекциями затем будем внедрять этот же подход на всех остальных учреждениях. Может, это долгий процесс, но он разумный", - отметил собеседник агентства.
