Власти: томским call-центрам не хватает работников

ТОМСК, 28 янв – РИА Томск. Должность оператора call-центра входит в число дефицитных на рынке труда Томска; как правило, на эту работу соглашаются только студенты, рассказала РИА Томск начальник департамента труда и занятости населения Томской области Светлана Грузных.

По ее словам, речь идет о call-центрах для частного бизнеса, гостиничного сервиса, медицинской сферы и других.

"Все что касается работы call-центров и их операторов – это сегодня дефицитная компетенция. Если раньше мы предполагали, что оператор – уходящая профессия, и его могут заменить чат-боты, то сегодня видим, что это востребованная профессия", – сказала Грузных.

По ее словам, потребность рынка заполняется преимущественно студентами: "Как правило, взрослое население не соглашается на такой вид трудовой деятельности. Эта работа неинтересна им с точки зрения заработной платы. В определенной степени это временная занятость для кого-то".

Ранее сообщалось, что с осени 2020 года в Томске работает горячая линия центра удаленного мониторинга для больных с COVID-19. Как сообщил накануне облаздрав в своем телеграм-канале, открыт набор студентов-медиков для работы операторами "ковидного" call-центра. В их обязанности входит передача информации о пациентах с COVID-19 в больницы и мониторинг контактных лиц с заболевшими COVID.