ТОМСК, 10 сен – РИА Томск. Депутаты гордумы на
собрании во вторник порекомендовали "ТомскРТС" проработать
механизмы информирования управляющих компаний и жителей о причинах
отсутствия тепла или его включении, передает журналист РИА Томск с собрания
гордумы во вторник.
Ранее сообщалось, что по данным на 3
сентября, в Томске без горячей воды оставались жители 400 домов, в половине
случаев – из-за неготовности самих многоквартирников к подключению. С начала
ремонтного сезона на тепловых сетях города сотрудники "Томск РТС"
выявили 1600 дефектов.
"Мне жалуются, что уже две недели в Теплосети невозможно
дозвониться. Я понимаю – перегруженность. Значит, надо увеличивать число
диспетчеров... Очень крутая тема с оповещением об отключениях на почту, которую
ввели в этом году. Управляющие компании могут это в чаты скидывать, но если
письмо приходит с задержкой или его нет вообще, то получить эту информацию
невозможно", – сказал депутат Максим Забелин.
Как сообщил замдиректора СП "Тепловые сети" АО
"ТомскРТС" Борис Горяйнов, проблемы с информированностью
действительно есть: "По звонкам в диспетчерскую службу. Я знаю эту
проблему. Мы бы хотели работать только с управляющими компаниями, чтобы к нам в
диспетчерскую службу звонили только представители УК. К сожалению, сейчас к нам
звонит весь город, и этот шквал звонков мы объективно не можем обработать".
© РИА Томск. Никита Гольцов
По его словам, ранее в "ТомскРТС"
был один номер для жителей, а второй для представителей УК, но очень быстро
звонки от жителей стали поступать и на номер для УК.
Депутаты посоветовали проработать другие
способы информирования. "Давайте пропишем рекомендацию в наше решение –
проработать механизмы информирования. А потом проконтролируем, как это будет исполнено…
А "ТомскРТС" позанимается решением проблемы. Если возможность есть,
то проинформирует, когда это будет сделано. Если возможности нет, то объяснит,
почему не получилось и не получится никогда", – сказался Сергей
Панов.
Как позже сообщил журналистам зампредседателя
думы Томска Андрей Петров, депутаты поддержали данное решение. Также сейчас
они планируют провести отдельную встречу, посвященную вопросу включения горячей
воды. "Формат общего собрания не всегда позволяет охватить все проблемные
моменты, которые можно решить в рамках вот таких вот отдельных совещаний",
– пояснил он.