ТОМСК, 14 авг – РИА Томск. Томичи имеют законное право на перерасчет абонентской платы или возврат денег из-за перебоев в работе интернета; для этого необходимо обратиться к оператору связи, сообщила пресс-служба Государственного юридического бюро по Томской области в четверг.
Ранее сообщалось, что с начала августа в Томске мобильный интернет стал работать с перебоями. Власти региона заявляли, что это связано с проведением плановых работ и профилактикой сетевых угроз.
"Госюрбюро по Томской области разъясняет. В случае перебоев в работе или отсутствия мобильного интернета томичи имеют законное право на перерасчет абонентской платы или возврат денег… Если оператор сотовой связи не обеспечил доступ к интернету, в том числе мобильному, по требованию абонента он обязан вернуть деньги или сделать перерасчет – это относится и к предоплатным тарифам", – сказано в сообщении.
Уточняется, что к оператору для перерасчета можно обратиться через приложение, горячую линию или прийти в офис компании. В случае отказа юристы рекомендуют обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
В свою очередь, региональное управление Роспотребнадзора рекомендовало гражданам жаловаться на сбои в работе интернета в органы местного самоуправления и Роскомнадзор для установления причины ограничений.
