ТОМСК, 29 апр – РИА Томск. Оператор мобильной связи T2 представил корпоративным клиентам макрорегиона "Сибирь" омниканальную платформу Umnico; площадка объединяет мессенджеры, соцсети, онлайн-чат, почту и другие сервисы, что позволяет вести централизованную коммуникацию с клиентами, сообщает в среду пресс-служба компании.
Уточняется, что Umnico – омниканальная платформа Т2, которая объединяет в едином окне все каналы общения с клиентами: мессенджеры, социальные сети, площадки объявлений, онлайн-чат на сайте и электронную почту – всего более 25 каналов. Сотрудники ведут переписку в удобных для клиентов каналах, не переключаясь между вкладками и не теряя контекст диалога: вся история переписки и контакты сохраняются в системе.
"Бизнес в Сибири активно развивается, и вместе с ним растут требования к скорости и качеству коммуникации с клиентами. Umnico – инструмент, который позволяет не упустить ни одно обращение, выстроить управляемый процесс продаж и освободить команду от рутины", – комментирует руководитель департамента по развитию корпоративного бизнеса в макрорегионе "Сибирь" Светлана Мороз.
По ее словам, такая платформа будет интересна компаниям самого разного профиля – от небольших локальных бизнесов до крупных региональных и федеральных игроков. "Для нас важно, чтобы цифровые инструменты были не просто технологичными, но и реально работающими на результат", – добавляет Мороз.
Продукт вошел в портфель B2P-сервисов T2 после приобретения платформы в декабре 2025 года и уже доступен для подключения бизнесу любого масштаба. Umnico помогает ускорять обработку заявок и выстраивать сквозную работу с клиентами – от первого контакта до закрытия сделки.
Платформа позволяет выстраивать воронки продаж, перемещать сделки между этапами, использовать теги и фильтры для быстрой навигации по диалогам. Маршрутизация обращений, автоматические ответы на типовые запросы, боты на базе искусственного интеллекта снимают нагрузку с команды и ускоряют обработку заявок.
Кроме того, Umnico интегрируется с популярными CRM-системами, что открывает возможность делать персональные рассылки в мессенджеры и соцсети с открываемостью до 95%, использовать инструменты автоматизации бизнес-процессов и подключать неограниченное количество каналов к одному аккаунту.
Реклама. Рекламодатель ООО "Т2 Мобайл". Erid: 2W5zFH7n4Yh
