ТОМСК, 2 ноя – РИА Томск, Елена
Тайлашева. Раз в три месяца Наталия Дорофеева
брала двух своих питомцев – кота и собаку – и везла их стричься. Это было
довольно разорительно – по тысяче на морду. И она решила открыть собственную маленькую
цирюльню: в том месте, где нет конкурентов, и с ценами, которых не могут
предложить крупные груминг-центры. История "собачьего" бизнеса – в
материале РИА Томск.
Пушистые траты
Жизнерадостный
шпиц по кличке Челси появился у Наталии случайно два года назад: его отдала
подруга, у которой был перебор с животными. Мохнатый пес требовал регулярного ухода,
при этом оказалось, что сэкономить на стрижке невозможно. Услуги недорогих "мастеров
на дому" не устраивали по качеству, стричь самой – тоже гиблое дело: шерсть
у шпицев специфическая, обкромсаешь дома машинкой – больше не вырастет…
© предоставила Наталия ДорофееваНаталия Дорофеева и шпиц Челси
"В
интернете гуляет забавное видео с "самой обаятельной собакой в мире" –
шпицем Бу, бритым под ноль. На самом деле так нельзя: шерсть никогда больше не
станет равномерной, будет расти клочьями. Поэтому стричь нужно очень аккуратно,
профессиональным инструментом", – рассказывает Дорофеева.
Она
говорит, что в Томске четыре-пять более-менее приличных салонов для животных. И
добавляет:
"Каждый
раз, когда я записывала Челси на стрижку, приходилось ждать своей очереди примерно
неделю. То есть спрос явно опережал предложение. Услуги грумера стоили от тысячи
рублей. Когда стрижешь двоих (а у меня был еще и кот), это ощутимо для кошелька.
Зато я убедилась: хозяева готовы тратиться на своих питомцев".
Хватит мучиться
Какое-то
свое дело ей хотелось всегда. Но какое?.. Студенткой Дорофеева много работала в
ресторанном бизнесе, начиная с официантки и заканчивая управляющей заведения. И
знала, что, например, для собственного кафе нужны серьезные инвестиции. Когда в
голову пришла идея своей грумерской, девушка поняла: это то, что она искала!
Вложения минимальные – инструменты да обучение, а радости от работы много.
© РИА Томск. Таисия ВоронцоваИнструменты для груминга
На
тот момент Наталия работала в крупном банке операционистом. Она вспоминает:
"Когда
туда устраивалась, думала: наконец-то пригодится мой диплом
экономиста-маркетолога! Но нет: это оказалась скучная, механическая работа.
Десять часов сидишь на стуле, отлучаться разрешено раз в час на пять минут… Муж
в конце концов сказал: "Что ты мучаешься в этом банке! Иди и займись уже делом!".
Без его поддержки я не решилась бы уволиться".
Осенью
2016 года девушка подала заявление на программу для начинающих предпринимателей
в Центре занятости. Зимой началось обучение: для молодых людей проводили
тренинги, профтестирования, разъясняли сложные вопросы, например, по налогам. После
защиты бизнес-плана, уже уверенная, что все получится, будущий грумер уехала на
обучение в Новосибирск.
Первые клиенты
В
один прекрасный день Дорофеева обнаружила на телефоне СМС: "Вам зачислено
58 800". На банковскую карту, без лишних формальностей, пришла
единовременная финансовая помощь от ЦЗН.
На
эти деньги девушка заказала в интернете оборудование – собачьи машинки, щетки,
ножницы, фен. И – можно было приступать! Помещение уже было готово – у семьи в
собственности были три маленькие комнаты в нежилом здании на Каштаке (это,
кстати, позволило снизить цену стрижки – не надо было платить аренду, которая
убивает многие бизнесы на старте).
© РИА Томск. Таисия ВоронцоваСтричь собаку нужно очень аккуратно, профессиональным инструментом, – рассказывает грумер
На
очередную прогулку с Челси хозяйка взяла визитки нового груминг-салона "Каштанка".
"Собачники
– это особое комьюнити. У меня много знакомых, которых знаю только по кличкам
собак. Мы постоянно общаемся – примерно как мамы с колясками, и я часто слышала,
что в нашем районе (на Каштаке) нет грумерских. А ведь любую собаку, у которой
более-менее есть шерсть, надо стричь минимум дважды в год, в период линьки. И,
конечно, все жаловались на дороговизну услуги. А я, например, первую стрижку
предлагаю по акции за 500 рублей", – рассказывает Дорофеева.
Первая
клиентка пришла как раз благодаря раздаче визиток. У нее был пекинес,
старенький, весь в колтунах.
"Часа
три мы с ним сидели – я хотела, чтобы моя первая стрижка за деньги была идеальной.
Результатом все остались довольны. Правда, я сама переволновалась, поэтому
пекинес себя не сильно хорошо вел. После этого случая я стала построже со
своими мохнатыми клиентами", – улыбается грумер.
Не наш размерчик
Все
собаки боятся стрижки. Хозяин уходит, оставляет их чужому человеку, питомец
боится – вернутся ли за ним вообще?.. Дорофеева говорит, что к каждому можно
найти подход: приласкать, погладить, сказать: "Ничего страшного, песик!".
Но при этом оставаться главной, общаться с позиции силы.
© РИА Томск. Таисия ВоронцоваНаталия Дорофеева за работой
"Со
своим хозяином собаки всегда ведут себя отвратительно, поэтому я всегда прошу
нас оставить. Можно сравнить с детьми – как ребенок кривляется при маме, так и
собака: рядом с хозяином лапу не дает, отворачивается. Но стоит только хозяину
за порог – все, идеальный пес! Случай был: женщина принесла пуделя, все переживала,
как питомец будет без нее. Но с горем пополам согласилась уйти", – вспоминает
Дорофеева.
Но
пудель не успокоился.
"Смотрю
– как-то беспокойно себя ведет, потявкивает, на дверь смотрит. Выхожу в коридор
– хозяйка там стоит. Чуть обратно не отдала! Самые покладистые клиенты – это большие
собаки. Обычно ими занимаются: считается, что если собака большая, ее надо
воспитывать, а если маленькая – она сама по себе, поэтому маленькие
избалованные. Лают, тявкают, все им не так! Чем меньше, тем хуже", – рассказывает
Наталия.
Но
самые неблагодарные клиенты – кошки. Дорофеева перестала брать их на стрижку.
"Сначала
хотела: почти у всех моих знакомых кошки, и они очень обрадовались, что я
занялась этим бизнесом. Но если с собакой – особенно крупной – можно
договориться, то кошки в принципе воспитанию не поддаются. Любая самая
спокойная кошка перед грумером превращается в фурию: начинает брыкаться,
царапаться, извиваться. Можно наловчиться их стричь, жестко удерживая или
связывая, но мне животных жалко", – говорит она.
© РИА Томск. Таисия ВоронцоваГруминг
Как
начинающий мастер, пока она тратит на стрижку 1,5 – 2 часа, в идеале хочет
добиться одного часа. Если предстоит работа с незнакомой породой, обязательно
готовится – читает литературу, смотрит видео.
Клиентов пока не так много – 7-10
в неделю, но и активного продвижения грумер еще не устраивала. Сейчас Дорофеева
учится на курсах по ведению групп в соцсетях. Эксперт посоветовал не только
выкладывать фото "до" и "после", цены и акции, но и,
например, вести мини-блог шпица Челси. Так что, может быть, скоро в Томске
появится мохнатая звезда Instagram.
Ликбез для молодых предпринимателей
По словам Светланы Грузных, начальника департамента труда и занятости населения Томской области, сегодня служба занятости ориентирована на всестороннюю поддержку молодых предпринимателей и увеличение "выживаемости" бизнеса:
"В ЦЗН реализована возможность пройти базовый курс обучения для молодых предпринимателей. Это шанс перенять опыт практикующих профессионалов, избежать типичных ошибок и приобрести необходимые знания по вопросам налогообложения, правовым аспектам, основам бизнес-планирования, управления персоналом и интернет-продвижения".
Базовый курс имеет долгосрочную перспективу: бизнес делает качественный скачок и становится способен не просто "выжить" в современных экономических условиях, но и успешно и стабильно развиваться.