Власти открыли центр, который займется жалобами томичей в соцсетях

ТОМСК, 20 ноя – РИА Томск. Центр управления регионом (ЦУР), который должен стать площадкой по мониторингу, обработке и анализу обращений граждан с целью решения проблем органами власти, открылся в Томской области, сообщила в пятницу пресс-служба администрации региона.

"В основе ЦУР, которые создаются во всех регионах страны по поручению президента РФ Владимира Путина, – ускорение коммуникации между жителями и властью. ЦУР будет использовать в работе как официальные обращения граждан, так и опубликованные в открытых источниках, в частности в социальных сетях и интернет-форумах", – говорится в сообщении.

ЦУР будет обеспечивать четкое межведомственное взаимодействие, направлять жалобы исполнителям и контролировать качество решений. Первостепенное внимание новый центр уделит реагированию на сообщения о работе таких сфер, как здравоохранение, образование, социальная защита, дорожное хозяйство, транспорт, энергетика, обращение с твердыми коммунальными отходами, жилищно-коммунальный комплекс.

"Мы знаем немало успешных примеров реального решения проблем людей с помощью современных доступных сервисов. Центр управления регионом поможет власти всех уровней не только общаться с людьми в удобной для них форме и в кратчайшие сроки, но и быстрее разбираться в причинах возникновения проблем, оперативно реагировать на их устранение", – приводятся в сообщении слова замгубернатора по внутренней политике Сергея Ильиных.

По его словам, власти региона выстраивают современные коммуникации с гражданами с 2018 года, в том числе, используя систему "Инцидент Менеджмент".