ТОМСК, 20 дек – РИА Томск, Анна Глушенкова. Роспотребнадзор бесплатно защищает потребителей в суде, причем сумма иска не важна; так, в 2021 году продолжаются судебные тяжбы по иску на 1 миллион рублей, минимальная сумма иска в текущем году составила 1,7 тысячи рублей, рассказала журналистам в понедельник на пресс-конференции в медиацентре РИА Томск начальник отдела защиты прав потребителей ведомства Ульяна Чернобровкина.
Ранее сообщалось, что региональный Роспотребнадзор принимает от томичей жалобы на нарушения прав потребителей. Всего в 2021 году, как и в 2020-м, письменных жалоб от жителей региона поступило около 2 тысяч, в 2019 году – около 1 700 обращений.
Как рассказала Чернобровкина, сотрудники Роспотребнадзора бесплатно помогают подготовить иски и отстаивают права потребителей в суде. При этом сумма иска не важна.
"В прошлом году у нас было решение: больше миллиона рублей потребителю (должен выплатить поставщик услуг) по утрате имущества при оказании услуг. История на сегодняшний момент еще продолжается, судебные тяжбы идут еще", – сказала она.
Чернобровкина привела пример: "Передаются (в ремонт) сапоги, но в следствии некачественного ремонта они утрачивают свои потребительские свойства, то есть вы их не можете носить, и восстановить их нельзя. В этом случае потребителю возмещается двукратная стоимость данной вещи".
"В 2021 году минимальная сумма была 1 700 рублей. <…> Потребителю вернули деньги за некачественный товар, но сделали это несвоевременно. Он написал претензию с просьбой возместить ему неустойку за то, что требование своевременно не было удовлетворено", – рассказала она.
В целях защиты своих прав томичи могут обращаться по телефонам 8-800-350-4455 и 8-800-350-4156. Кроме того, можно оставить электронное обращение на сайте областного управления Роспотребнадзора.
