ТОМСК, 4 дек - РИА Томск. Региональный департамент здравоохранения
в 2015 году начнет реализацию проекта под названием "Входная группа",
чтобы искоренить хамство и неуважительное отношение к пациентам в томских
медицинских учреждениях, сообщил РИА Томск начальник департамента Александр
Холопов.
Ранее губернатор отметил нарушение этических норм
медрегистраторами в поликлиниках области: "Когда подходишь к регистратуре,
видишь неуважительное отношение к себе, хамское отношение <…> Есть
пустяковые вещи, которые не требуют больших денег, и этим надо заниматься".
Он отметил, что половина всех жалоб томичей - на отношение медицинских
работников.
"Эту проблему не только можно, а нужно решать. В
Томской области готовится проект, называемый "Входная группа". Мы
выделили ряд учреждений, которые будут являться "пилотами", в которых
мы попробуем применить унифицированный подход к работе с пациентами,
приходящими в регистратуру и в приемный покой", - сказал Холопов.
© РИА Томск. Яков Андреев
По его словам, пилотными участниками проекта станут
шесть учреждений разного профиля - как поликлиники, так и районные и многопрофильные
больницы. Их номера начальник департамента не уточнил, так как "об их
участии в проекте не знают даже сами главные врачи".
"Пока мы занимаемся аналитикой, выясняем, что нужно
населению, что беспокоит его в большей степени, чтобы работать целенаправленно.
Потом мы будем на этих учреждениях проводить соцопросы, чтобы понять - то мы
сделали или не то. Возможно, с дополнительными коррекциями затем будем внедрять
этот же подход на всех остальных учреждениях. Может, это долгий процесс, но он
разумный", - отметил собеседник агентства.